El secretario del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), Sebastián Negrón Reichard, informó que, como parte del proceso de transformación del sistema de permisos, la agencia envió una Encuesta sobre la Experiencia del Usuario con el Proceso de Permiso Único en el Single Business Portal (SBP) a los usuarios del sistema.

Negrón Reichard destacó que “es sumamente importante conocer y entender la experiencia de los usuarios del sistema, particularmente durante el proceso de solicitud del Permiso Único, mientras se evalúan los cambios a implementar”. Indicó que el propósito de esta iniciativa es recopilar información valiosa que le permita a la agencia identificar oportunidades para optimizar la plataforma del SBP.  La encuesta ha comenzado a distribuirse digitalmente a alrededor de 30,000 usuarios.

“Solicitamos la colaboración de las asociaciones empresariales para que, voluntariamente, se unan a esta iniciativa y compartan la encuesta con los miembros de sus organizaciones, ya que la misma servirá para capturar el sentir de los comerciantes en Puerto Rico y tomarlos en consideración al momento de desarrollar o enmendar regulaciones a través del Taskforce creado mediante la Orden Ejecutiva 2025-002. Los resultados de la encuesta nos ayudarán a entender los problemas que enfrentan los comerciantes al momento de renovar sus permisos, para así desarrollar estrategias que les faciliten la vida al momento de mantener sus negocios operando”, recalcó el secretario del DDEC.

“Esta encuesta fue diseñada por un equipo de trabajo conformado por personas que atienden diariamente el tema de permisos y conocen de primera mano las inquietudes que han expresado los empresarios y demás ciudadanos al momento de solicitar un permiso. Por eso es tan importante contar con el insumo de todos los sectores, para poder proveer un sistema eficiente, simple y, sobre todo, que permita agilizar el proceso de obtención de permisos”, expresó por su parte el secretario auxiliar de la Oficina de Gerencia de Permisos, Norberto Almodóvar Vélez.

La fecha límite para completar la encuesta es el miércoles, 30 de abril de 2025. Las respuestas recibidas serán tratadas con carácter confidencial.  “Exhortamos a todos los usuarios del sistema que reciban la encuesta a contestarla, para que sean partícipes de la transformación del sistema. Sus comentarios ayudarán a identificar las situaciones o retos que enfrentan en cuanto al Permiso Único y a evaluar el nivel de satisfacción con la plataforma del SBP”, abundó Almodóvar Vélez.

De otra parte, la gobernadora Jenniffer González Colón afirmó que “estos esfuerzos son una muestra más del compromiso de nuestra administración para simplificar y agilizar la obtención de permisos en Puerto Rico. Nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios un proceso menos burocrático, más eficiente y consolidado, que fomente e impulse el desarrollo económico en la isla. Buscamos tener una estructura de permisos sólida, apoyada en la tecnología y la innovación.”

Para más información sobre los programas y servicios del DDEC, acceda a www.desarrollo.pr.gov.

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